Tuti Fruti
Dirección: Arboleda 18, 28031 Madrid
Email: hola@tutifruti.shop
WhatsApp: +34 643 159 015
NIF: Y6297258
1. PROCESO DE COMPRA
Puedes realizar tu pedido en cualquier momento de la semana.
Para recibirlo el jueves de esa misma semana, es necesario completar la compra antes del domingo a las 23:59 h.
Los pedidos realizados luego de ese plazo serán entregados el jueves de la semana siguiente.
2. MODALIDADES DE ENTREGA
Envío a domicilio con SEUR Frío
- Realizamos envíos a toda España Peninsular y Baleares, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
- El transporte se realiza en frío, garantizando una temperatura constante entre 2 °C y 8 °C para mantener la cadena de frío.
- La entrega se realiza los jueves por la mañana antes de las 13:30 h.
- Se efectúa un intento de entrega. En caso de ausencia del destinatario:
- El paquete podrá redirigirse a un punto de recogida SEUR.
- Si no hay instrucciones dentro de las 48 h siguientes, SEUR procederá a la destrucción del paquete, sin opción de reembolso, por tratarse de productos perecederos.
Recogida en punto acordado
- Opción gratuita.
- Coordinación previa por WhatsApp: Escríbenos
- Dirección por defecto: Calle Tampico 34, 28027, Madrid.
3. COSTES Y CONDICIONES DE ENVÍO
- Pedido mínimo para envío SEUR Frío: 2 paquetes.
- Coste base del envío:
- 6,90 € (más IVA) para pedidos menores de 50 €.
- Envío gratuito para pedidos de 50 € o más.
Este importe puede variar en función del peso total del pedido, según las tarifas vigentes de SEUR Frío.
- El coste del envío puede incluir suplementos adicionales aplicados por SEUR, tales como:
- Tasa por combustible (actualizada mensualmente).
- Cargos por zonas remotas o de difícil acceso.
- Cargos por volumen, peso o paquetes especiales.
Tuti Fruti se reserva el derecho a actualizar los costes de envío en cualquier momento y sin previo aviso, según las condiciones de la empresa de mensajería.
4. SOBRE LOS PRODUCTOS
- Todos los productos están listos para consumir: no requieren cocción.
- Se elaboran en cocinas habilitadas, cumpliendo con normativas de higiene y seguridad alimentaria.
- Sin aditivos, sin conservantes, sin ingredientes ultraprocesados.
5. CONSERVACIÓN Y CONGELACIÓN
- Los productos se entregan en bolsas zip aptas para uso alimentario y congelación.
- Si no vas a consumirlos en los primeros días, congelalos cuanto antes.
- Para descongelarlos, recomendamos dejarlos en la nevera la noche anterior.
6. ALÉRGENOS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Algunos productos pueden contener o tener trazas de: huevo, frutos secos, lácteos, gluten, soja o sulfitos.
Esta información está claramente indicada en el etiquetado de cada producto.
Tuti Fruti no se hace responsable por reacciones adversas derivadas del consumo de productos con alérgenos claramente especificados.
Es responsabilidad del comprador revisar esta información antes de realizar su pedido. Ante cualquier duda, se recomienda consultar con un profesional de la salud.
7. ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
- Es fundamental que el jueves por la mañana haya alguien en el domicilio indicado para recibir el pedido.
- Si no vas a estar, puedes dejar una dirección alternativa o instrucciones específicas al mensajero.
- En caso de imposibilidad de entrega y ausencia de respuesta, SEUR procederá a destruir el paquete refrigerado tras 48 h, sin derecho a reembolso.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptan devoluciones en productos:
- Perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez.
- Que requieren conservación a temperatura controlada.
- Que hayan sido abiertos tras la entrega.
Por lo tanto, una vez entregado el pedido, no es posible ejercer el derecho de desistimiento ni solicitar reembolso.
9. FACTURACIÓN Y MÉTODOS DE PAGO
- Se acepta pago con tarjeta de crédito o débito mediante pasarela segura (Stripe).
- Si necesitas factura, escribinos a hola@tutifruti.shop indicando tu nombre completo y datos fiscales.
10. CONTACTO Y SOPORTE
¿Dudas o incidencias con tu pedido?
- Email: hola@tutifruti.shop
- WhatsApp: +34 643 159 015
Estaremos encantadas de ayudarte.
Última actualización: 19/06/2025